Aviso de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Genesis Business (en adelante, "Genesis"), con domicilio en Los Mochis, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. El presente Aviso de Privacidad aplica a todos los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web (genesisbusiness.net), nuestra plataforma (app.genesisbusiness.net), formularios de contacto, correo electrónico y cualquier otro canal de comunicación.

2. Datos personales recabados

Para las finalidades señaladas en este Aviso, podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, nombre de empresa o negocio, cargo o puesto.
• Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono / WhatsApp, dirección comercial.
• Datos de uso de la Plataforma: Información de registro, actividad dentro de la plataforma (ventas, productos, clientes, empleados, gastos), preferencias de configuración, dirección IP, tipo de navegador y dispositivo.
• Datos financieros: Información de facturación procesada por Stripe (Genesis NO almacena datos de tarjetas de crédito o débito directamente).

3. Finalidades del tratamiento

Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la relación contractual) y secundarias (opcionales):

• Finalidades primarias: Crear y administrar su cuenta, brindar los servicios contratados (ERP, marketing, diseño, web, IA), procesar pagos y facturación, brindar soporte técnico, y dar cumplimiento a obligaciones legales.
• Finalidades secundarias: Enviar comunicaciones sobre nuevos servicios, actualizaciones o promociones, realizar encuestas de satisfacción, y generar estadísticas e informes internos con datos anonimizados.
• Si usted no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede enviar su solicitud a privacidad@genesisbusiness.net. La negativa no afectará la prestación del servicio.
• No realizamos decisiones automatizadas ni perfilamiento que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento otorgado y a limitar el uso o divulgación de sus datos. Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico privacidad@genesisbusiness.net, incluyendo: (1) su nombre completo, (2) correo electrónico asociado a su cuenta, (3) descripción clara del derecho que desea ejercer, y (4) cualquier documento que acredite su identidad. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la recepción de la solicitud completa. Si la solicitud resulta procedente, se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Los plazos podrán ampliarse por una sola vez, en caso justificado.

5. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio web y plataforma utilizan cookies y tecnologías similares. Los tipos de cookies que utilizamos son:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento de la plataforma (sesión de usuario, preferencias de idioma). No pueden ser desactivadas.
• Cookies analíticas: Utilizamos Google Analytics y Vercel Analytics para entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio, mejorar la experiencia de navegación y medir el rendimiento. Estos datos son anonimizados y agregados.
• Usted puede aceptar o rechazar las cookies no esenciales a través del banner que se muestra al ingresar al sitio. También puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

6. Transferencia de datos a terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines de marketing. Los datos pueden ser transferidos únicamente a los siguientes terceros, bajo estrictas obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Proveedores de infraestructura tecnológica: Vercel (hosting), Neon (base de datos) — servidores ubicados en Estados Unidos. Estas transferencias se realizan conforme a las excepciones del artículo 37 de la LFPDPPP.
• Proveedores de servicios: Stripe (procesamiento de pagos), Resend (envío de correos electrónicos), Google Analytics (analítica web), Sentry (monitoreo de errores).
• Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley, regulación, proceso legal o solicitud gubernamental aplicable.

7. Medidas de seguridad

Genesis implementa medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado. Estas medidas incluyen: cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/TLS, cifrado de datos en reposo, controles de acceso basados en roles, contraseñas hasheadas con algoritmos seguros (bcrypt), monitoreo de errores y actividad sospechosa, respaldos periódicos de base de datos, y revisión periódica de políticas de seguridad. Si bien nos esforzamos por proteger sus datos, ningún sistema de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información.

8. Retención de datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que mantenga una cuenta activa en nuestra plataforma y por el tiempo adicional que sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Los datos de cuentas canceladas se conservan por 30 días naturales para permitir la exportación, tras lo cual son eliminados permanentemente. Los datos recopilados a través del formulario de contacto se conservan por un máximo de 12 meses. Los registros de facturación se conservan por el plazo requerido por la legislación fiscal mexicana (5 años).

9. Derechos de menores

La Plataforma no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. En particular:

• No se permite la creación de cuentas por menores de 18 años.
• Si Genesis tiene conocimiento de que ha recopilado datos de un menor sin consentimiento parental verificable, tomará medidas para eliminar dicha información.
• Si usted es padre o tutor y cree que su hijo ha proporcionado datos personales, contacte a privacidad@genesisbusiness.net.

10. Transferencias internacionales

Sus datos personales pueden ser transferidos y procesados en servidores ubicados fuera de México, específicamente en Estados Unidos (donde se alojan nuestros proveedores de infraestructura Vercel y Neon). Estas transferencias se realizan conforme a las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP, al ser necesarias para el cumplimiento de la relación contractual. Los proveedores internacionales están obligados contractualmente a proteger sus datos con medidas de seguridad equivalentes o superiores a las exigidas por la legislación mexicana.

11. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado mediante publicación en esta página con la fecha de actualización correspondiente y, cuando sea posible, por correo electrónico. Le recomendamos revisar este Aviso periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.

12. Contacto y quejas

Para cualquier duda, solicitud de ejercicio de derechos ARCO, queja o consulta relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en: Correo electrónico: privacidad@genesisbusiness.net. WhatsApp: al número publicado en nuestro sitio web. Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado, puede interponer una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) a través de su sitio web: www.inai.org.mx.