Términos y Condiciones

1. Objeto del Acuerdo

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, "los Términos") constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (en adelante, "el Usuario") y Genesis Business (en adelante, "Genesis", "nosotros" o "la Empresa"), con domicilio en Los Mochis, Sinaloa, México. Estos Términos regulan el acceso y uso de la plataforma Genesis Platform (en adelante, "la Plataforma"), incluyendo todas sus funcionalidades, servicios, contenidos y actualizaciones. Al crear una cuenta, acceder a la Plataforma o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted declara que ha leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos, no debe usar la Plataforma.

2. Definiciones

• "Plataforma": El software como servicio (SaaS) Genesis Platform, incluyendo el portal de clientes (app.genesisbusiness.net), panel de administración, APIs, aplicaciones móviles (si las hubiere) y sitio web (genesisbusiness.net).
• "Usuario": Toda persona física o moral que crea una cuenta, accede o utiliza la Plataforma en cualquier capacidad.
• "Organización": La empresa, negocio o entidad registrada por el Usuario dentro de la Plataforma, bajo la cual se agrupan datos, usuarios y servicios.
• "Servicios Contratados": Los servicios específicos activados para la Organización, que pueden incluir pero no se limitan a: ERP (punto de venta, inventario, empleados, gastos, reportes), marketing digital, diseño, desarrollo web e inteligencia artificial.

3. Capacidad Legal y Registro

Para crear una cuenta en la Plataforma, el Usuario debe ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación mexicana. Si el Usuario actúa en representación de una persona moral, declara y garantiza que tiene la autoridad para obligar a dicha entidad conforme a estos Términos. El Usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de registro y a mantenerla vigente. El Usuario es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña) y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. En caso de detectar un acceso no autorizado, el Usuario debe notificar a Genesis de inmediato a legal@genesisbusiness.net. Cada Organización puede tener múltiples usuarios con diferentes roles (Propietario, Administrador, Empleado). El Propietario es solidariamente responsable de las acciones realizadas por todos los usuarios de su Organización dentro de la Plataforma.

4. Planes, Precios y Facturación

La Plataforma ofrece diferentes planes de suscripción con distintos niveles de funcionalidad, límites de usuarios y servicios incluidos. Los precios están expresados en pesos mexicanos (MXN). El Impuesto al Valor Agregado (IVA) se aplicará conforme a la legislación fiscal vigente.

• Los cargos se realizan de forma recurrente (mensual, trimestral, semestral o anual, según el plan elegido) a través de Stripe, nuestro procesador de pagos. El Usuario autoriza estos cargos recurrentes al momento de suscribirse.
• Genesis se reserva el derecho de modificar los precios de los planes notificando al Usuario con al menos 30 días naturales de anticipación por correo electrónico. Los nuevos precios se aplicarán al inicio del siguiente ciclo de facturación.
• Los pagos realizados no son reembolsables, excepto durante el periodo de prueba gratuita o cuando la ley aplicable lo exija. No se realizarán reembolsos proporcionales por cancelaciones a mitad de un ciclo de facturación.
• En caso de falta de pago o rechazo de cargo, Genesis podrá suspender el acceso a la Plataforma después de 5 días naturales de gracia. Si el pago no se regulariza en 15 días naturales adicionales, Genesis podrá cancelar la cuenta.

5. Periodo de Prueba Gratuita

Genesis puede ofrecer periodos de prueba gratuita a su exclusiva discreción. Durante el periodo de prueba, el Usuario tendrá acceso a las funcionalidades del plan seleccionado sin costo alguno. Al finalizar el periodo de prueba, la suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago a menos que el Usuario cancele antes de que termine el periodo de prueba. No se requiere compromiso durante el periodo de prueba y el Usuario puede cancelar en cualquier momento sin costo ni penalización. Los datos ingresados durante el periodo de prueba se conservarán si el Usuario decide continuar con un plan de pago. Genesis se reserva el derecho de limitar el periodo de prueba a una vez por persona física o moral, y de denegar el acceso a pruebas gratuitas en caso de abuso.

6. Uso Aceptable

El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines lícitos, comerciales legítimos y conforme a estos Términos, a todas las leyes aplicables y a la moral y buenas costumbres. Sin limitar lo anterior, queda expresamente prohibido:

• Usar la Plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, engañosas o que violen derechos de terceros, incluyendo pero no limitado a lavado de dinero, evasión fiscal o financiamiento al terrorismo.
• Intentar acceder, mediante ingeniería inversa, hacking, fuerza bruta o cualquier otro medio, a cuentas de otros usuarios, datos ajenos, funcionalidades no autorizadas, sistemas internos o código fuente de la Plataforma.
• Revender, sublicenciar, redistribuir, ceder o comercializar el acceso a la Plataforma o a cualquier parte de ella sin autorización previa y por escrito de Genesis.
• Introducir código malicioso, virus, malware, ransomware, troyanos, scripts automatizados no autorizados (bots, scrapers) o cualquier tecnología que pueda dañar, interferir o sobrecargar la Plataforma o sus sistemas.
• Utilizar la Plataforma para almacenar, procesar o transmitir contenido que sea ilegal, difamatorio, obsceno, que incite al odio o que viole derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Realizar pruebas de penetración, escaneos de vulnerabilidades o auditorías de seguridad sobre la Plataforma sin autorización previa y por escrito de Genesis.

7. Propiedad de los Datos del Usuario

El Usuario retiene todos los derechos de propiedad sobre los datos que ingresa, carga o genera dentro de la Plataforma (incluyendo pero no limitado a: productos, ventas, clientes, empleados, gastos, inventarios y reportes). Genesis no reclama propiedad sobre los datos del Usuario. Genesis únicamente accederá a los datos del Usuario cuando sea necesario para: (a) proveer y mantener el servicio, (b) brindar soporte técnico solicitado por el Usuario, (c) cumplir con obligaciones legales, o (d) generar datos agregados y anonimizados para mejorar la Plataforma (sin que sea posible identificar al Usuario o su Organización). En caso de cancelación o terminación, el Usuario podrá solicitar una exportación completa de sus datos en formato estándar (CSV/JSON) dentro de los 30 días naturales siguientes. Transcurrido dicho plazo, Genesis eliminará los datos de forma permanente y segura, sin posibilidad de recuperación.

8. Propiedad Intelectual

La Plataforma en su totalidad — incluyendo su código fuente, arquitectura, diseño visual, interfaz de usuario, marca, nombre comercial, logotipos, íconos, textos, documentación, algoritmos y cualquier otro contenido — son propiedad exclusiva de Genesis Business y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad intelectual, derechos de autor y propiedad industrial. El uso de la Plataforma no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad intelectual sobre la misma ni sobre sus componentes. Genesis otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable para usar la Plataforma únicamente conforme a estos Términos y durante la vigencia de su suscripción. Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, ingeniería inversa, descompilación o creación de obras derivadas de la Plataforma o cualquier parte de ella.

9. Exclusión de Garantías

LA PLATAFORMA SE PROPORCIONA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES. GENESIS NO GARANTIZA QUE: (A) LA PLATAFORMA SEA ININTERRUMPIDA, SEGURA, LIBRE DE ERRORES O DISPONIBLE EN TODO MOMENTO; (B) LOS RESULTADOS OBTENIDOS A TRAVÉS DE LA PLATAFORMA SEAN PRECISOS, COMPLETOS O CONFIABLES; (C) LA PLATAFORMA CUMPLA CON LAS EXPECTATIVAS O REQUISITOS ESPECÍFICOS DEL USUARIO; O (D) CUALQUIER DEFECTO O ERROR SERÁ CORREGIDO. GENESIS HACE SU MEJOR ESFUERZO PARA MANTENER LA PLATAFORMA OPERATIVA Y ACTUALIZADA, PERO NO ASUME RESPONSABILIDAD POR INTERRUPCIONES CAUSADAS POR MANTENIMIENTO PROGRAMADO, ACTUALIZACIONES, FALLAS DE TERCEROS O CAUSAS FUERA DE SU CONTROL.

10. Limitación de Responsabilidad

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

• Genesis no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos o ejemplares, incluyendo pero no limitado a: pérdida de beneficios, ingresos, ahorros esperados, datos, clientes, oportunidades de negocio o buena voluntad, ya sea que se basen en garantía, contrato, agravio (incluyendo negligencia), responsabilidad objetiva o cualquier otra teoría legal.
• La responsabilidad total acumulada de Genesis por todas las reclamaciones relacionadas con estos Términos o la Plataforma no excederá el monto total pagado por el Usuario a Genesis durante los 12 meses inmediatamente anteriores a la reclamación.
• Genesis no será responsable por pérdidas o daños causados por: (a) uso indebido o negligente de la Plataforma por parte del Usuario, (b) acceso no autorizado a la cuenta del Usuario debido a negligencia en la protección de credenciales, (c) decisiones comerciales tomadas con base en la información de la Plataforma, o (d) interrupciones en servicios de terceros.
• El Usuario reconoce que las limitaciones de responsabilidad establecidas en esta sección son una condición esencial de estos Términos y que Genesis no habría celebrado este acuerdo sin ellas.

11. Indemnización

El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Genesis, sus directores, empleados, agentes, socios y proveedores, de y contra cualquier reclamación, demanda, acción, daño, pérdida, costo, responsabilidad y gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de o estén relacionados con: (a) el uso que el Usuario haga de la Plataforma, (b) la violación de estos Términos por parte del Usuario, (c) la violación de cualquier ley o regulación aplicable, (d) la violación de derechos de terceros, o (e) los datos, contenidos o información que el Usuario ingrese o transmita a través de la Plataforma.

12. Suspensión y Terminación de Cuenta

El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el panel de facturación de la Plataforma. La cancelación será efectiva al final del periodo de facturación vigente, conservando el acceso hasta dicha fecha. Genesis podrá suspender temporal o permanentemente el acceso del Usuario a la Plataforma, sin previo aviso, en caso de: (a) violación de estos Términos, (b) actividad sospechosa de fraude o seguridad, (c) requerimiento de autoridad competente, o (d) falta de pago tras el periodo de gracia. En casos de violación no grave, Genesis notificará al Usuario con 5 días hábiles de anticipación antes de la suspensión, otorgando la oportunidad de subsanar la causa. Tras la terminación por cualquier causa, los datos del Usuario se conservarán por 30 días naturales para permitir su exportación, después de lo cual serán eliminados permanentemente. Las obligaciones de confidencialidad, indemnización, limitación de responsabilidad y propiedad intelectual sobrevivirán a la terminación de estos Términos.

13. Servicios de Terceros

La Plataforma utiliza servicios de terceros para su operación. Genesis no es responsable por la disponibilidad, precisión, seguridad o políticas de privacidad de estos servicios. El uso de la Plataforma implica la aceptación de los términos de servicio de los siguientes proveedores:

• Stripe (procesamiento de pagos): Los pagos son procesados por Stripe, Inc. conforme a sus propios términos de servicio y política de privacidad. Genesis no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• Neon / Vercel (infraestructura): La Plataforma se aloja en infraestructura de Vercel y utiliza bases de datos de Neon. Los datos se almacenan en servidores ubicados en Estados Unidos.
• Resend (correo electrónico): Las comunicaciones por correo electrónico se envían a través de Resend conforme a sus términos de servicio.

14. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de cualquier información confidencial o propietaria a la que tengan acceso durante la relación contractual. Se considera información confidencial: datos de negocio del Usuario, términos comerciales, datos financieros, estrategias, y cualquier información que por su naturaleza deba considerarse reservada. Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la duración de la relación contractual y por un periodo adicional de 2 años después de su terminación. No se considerará información confidencial aquella que: (a) sea de dominio público sin mediar incumplimiento, (b) haya sido recibida legítimamente de un tercero sin restricciones, o (c) deba ser revelada por requerimiento de autoridad competente.

15. Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea causado por eventos fuera de su control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, pandemias, guerras, actos de terrorismo, disturbios civiles, huelgas, fallas en servicios de telecomunicaciones o internet, ataques cibernéticos, acciones gubernamentales, cambios legislativos o regulatorios, o fallas en servicios de terceros proveedores. La parte afectada deberá notificar a la otra parte tan pronto como sea razonablemente posible y hacer todos los esfuerzos comercialmente razonables para mitigar el impacto del evento de fuerza mayor.

16. Disponibilidad y Nivel de Servicio

Genesis se esforzará por mantener la Plataforma disponible de manera continua, con un objetivo de disponibilidad del 99.5% mensual, excluyendo periodos de mantenimiento programado. El mantenimiento programado se realizará preferentemente en horarios de bajo tráfico y será notificado con anticipación razonable cuando sea posible. Genesis no será responsable por interrupciones causadas por: (a) mantenimiento de emergencia necesario para proteger la seguridad o integridad de la Plataforma, (b) fallas en servicios de terceros (hosting, DNS, procesadores de pago), (c) ataques de denegación de servicio u otros ataques cibernéticos, o (d) eventos de fuerza mayor.

17. Protección de Datos Personales

Genesis se compromete a proteger los datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento. Para más información sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos datos personales, consulte nuestro Aviso de Privacidad. En particular:

• Genesis actúa como Encargado del tratamiento respecto a los datos personales que el Usuario ingresa en la Plataforma (datos de clientes, empleados, etc.). El Usuario es el Responsable del tratamiento de dichos datos y debe cumplir con sus obligaciones conforme a la LFPDPPP.
• Genesis implementa medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo, controles de acceso basados en roles, y respaldos periódicos.
• En caso de una violación de seguridad que comprometa datos personales, Genesis notificará al Usuario afectado dentro de las 72 horas siguientes al descubrimiento del incidente, proporcionando detalles del alcance y las medidas correctivas adoptadas.
• El Usuario es responsable de obtener el consentimiento necesario de las personas cuyos datos personales ingrese en la Plataforma (empleados, clientes, etc.) y de informarles sobre el tratamiento de sus datos conforme a la LFPDPPP.

18. Modificaciones a los Términos

Genesis se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Cualquier cambio sustancial será notificado al Usuario por correo electrónico y/o mediante aviso destacado dentro de la Plataforma con al menos 15 días naturales de anticipación a la fecha de entrada en vigor. Los cambios no sustanciales (correcciones ortográficas, aclaraciones que no modifiquen derechos u obligaciones) podrán realizarse sin notificación previa. El uso continuado de la Plataforma después de la fecha efectiva de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios, deberá cancelar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de los nuevos Términos.

19. Disposiciones Generales

Separabilidad: Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal competente, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición inválida será reemplazada por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la intención original. Acuerdo Completo: Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Genesis respecto al uso de la Plataforma, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea oral o escrito. Cesión: El Usuario no podrá ceder ni transferir estos Términos ni ningún derecho u obligación derivado de los mismos sin el consentimiento previo por escrito de Genesis. Genesis podrá ceder estos Términos libremente en caso de fusión, adquisición, venta de activos o por disposición legal. Renuncia: La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho por parte de Genesis no constituirá una renuncia al mismo. Relación entre las partes: Nada en estos Términos crea una relación de sociedad, agencia, empleo o franquicia entre Genesis y el Usuario.

20. Ley Aplicable, Jurisdicción y Resolución de Controversias

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo el Código de Comercio, el Código Civil Federal, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la LFPDPPP, según resulten aplicables. Las partes acuerdan que cualquier controversia derivada de o relacionada con estos Términos será resuelta de la siguiente manera: (1) Negociación directa: Las partes intentarán resolver la controversia de buena fe mediante negociación directa durante un plazo de 30 días naturales. (2) Mediación: Si la negociación no resuelve la controversia, las partes podrán someterla a mediación ante un mediador certificado. (3) Jurisdicción: Si la controversia no se resuelve por los medios anteriores, las partes se someten irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Los Mochis, Ahome, Sinaloa, México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.